
お客様の求めるサービスとは何かを常に考え、徹底した実践を伴うことが大事です。サービス実践のためには、内部志向ではなく外部志向が大切であり、お客様第一の視点で他者との差別化をはかっています。
CS(お客様満足度)=ES(従業員満足度)であり、期待以上のサービスを心がけると、お客様に「感動」をもたらします。目指すサービスは「お客様感動度」を高めることです。お客様の声を素直に受け、サービスのマニュアルを創り、サービス目標を常に具体化していきます。
会社の優先順位は、第一にお客様、第二に社員、第三に地域社会、第四に株主です。
顧客主導の中立的な立場で、金融商品のコンサルティング販売を行います。お客様の購入目的を充分理解した上で、最適なプランをご提案いたします。社員一同、コンサルティング能力向上のため、日々専門知識を身に付け、お客様に公平な立場で情報提供することをお約束いたします。また、契約後のアフターフォローにも全社一丸となって取り組んでいます。